Jos sinulla on kysyttävää Boost Casino -sivuston sisällöstä, arvosteluista, linkeistä tai muusta sivustoon liittyvästä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Luemme jokaisen viestin ja ohjaamme sen mahdollisuuksien mukaan oikealle käsittelijälle. Selkeä aihe ja riittävät taustatiedot auttavat meitä ymmärtämään asian ilman tarpeettomia lisäkysymyksiä.
Yksi yhteydenottokanava
Kaikki yhteydenotot lähetetään osoitteeseen [email protected]. Tämä on Boost Casino -sivuston yhteydenottokanava; emme käytä tässä yhteydessä puhelinnumeroa, erillistä lomaketta tai muuta osoitetta. Jos viestisi koskee kasino-operaattorin tiliä, maksua, kotiutusta, tunnistautumista tai bonusehtoja, kerro silti aihe mahdollisimman tarkasti. Näin voimme ilmoittaa, kuuluuko asia sivustomme vai operaattorin oman asiakaspalvelun vastuulle.
| Pyyntötyyppi | Lähetä osoitteeseen | Mitä mukaan |
|---|---|---|
| Sisältöä koskeva kysymys | [email protected] | Artikkelin tai arvostelun aihe ja kysymys |
| Korjauspyyntö | [email protected] | Korjattava kohta ja mahdollinen lähde |
| Linkki- tai tekninen huomio | [email protected] | Sivu, ongelman kuvaus ja ajankohta |
| Palaute tai muu asia | [email protected] | Lyhyt tausta ja toivottu selvitys |
Miten viestit käsitellään
Järjestämme viestit ensisijaisesti aiheen mukaan. Sisältöä koskevat kysymykset ja korjaukset arvioidaan toimituksellisina asioina, kun taas tekniset havainnot tarkistetaan sivun tai linkin perusteella. Jos viesti koskee ulkopuolisen kasino-operaattorin palvelua, erotamme sen sivustoomme liittyvästä palautteesta emmekä esitä voivamme ratkaista operaattorin sisäisiä asioita.
Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian, mutta emme lupaa tiettyä tunti- tai päiväkohtaista käsittelyaikaa. Vastaus voi vaatia lisätietoja, lähteiden tarkistamista tai asian siirtämistä oikealle käsittelijälle. Jos emme pysty vahvistamaan tietoa, kerromme tämän mieluummin suoraan kuin arvaamme vastauksen.
Rajaukset ja yksityisyys
Emme voi avata kasino-operaattorin pelitiliä, muuttaa tili- tai maksutietoja, käsitellä kotiutuksia tai tehdä päätöksiä tunnistautumisesta. Tällaisissa asioissa sinun on käytettävä kyseisen operaattorin omaa virallista asiakaspalvelua. Boost Casino ei myöskään takaa, että ulkopuolinen palvelu muuttaa ehtojaan tai ratkaisee yksittäisen asiakasasian viestimme perusteella.
Viestin sisältämiä henkilötietoja käytetään yhteydenottoon vastaamiseen, asian selvittämiseen ja tarvittaessa viestinnän jatkamiseen. Lähetä vain käsittelyn kannalta tarpeelliset tiedot: älä lisää salasanaa, maksukortin koko numeroa, tunnistautumisasiakirjoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Säilytämme viestintää vain niin kauan kuin asian käsittely, seuranta tai sovellettava velvoite sitä edellyttää. Jos haluat korjata viestissä olevan tiedon, kerro se samassa sähköpostikanavassa.